知识密集型服务企业与客户互动创新机制研究:以某咨询公司为例

知识密集型服务创新过程往往是服务提供者与客户合作生产的过程,它需要双方在创新的每个阶段进行频繁的交互。本文通过对管理咨询企业创新过程的剖析,探讨了知识密集型服务业与客户互动各个阶段互动强度和知识转移路径的变化。

基于动力模型的服务创新模式研究

随着服务经济的到来,服务创新对于企业竞争力和国家经济增长具有日益重要的影响,而我国在此方面的研究尚处于起步阶段。对服务创新的内、外部驱动力进行了总结,提出了一个较为系统的服务创新动力模型。在此动力模型基础上,根据不同动力要素的组合提出了R&D模式、服务专业模式、有组织的战略模式、网络模式四种典型的服务创新模式。