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试析话费质疑投拆处理对策
1
作者 钱斯克 《通信企业管理》 1997年第5期26-18,共2页
关键词 话费 邮电企业 电话用户 本地网 结算期 发生期 消费者心理 合理原因 试析 处理对策
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建议设立话费异议期限制度
2
作者 钱斯克 《通信企业管理》 1996年第11期46-46,共1页
建议设立话费异议期限制度钱斯克目前，电话话费异议申告占邮电客户投诉量的比例不断上升，且话费异议纠纷涉及范围广、波及面大。连锁反应强。而邮电部门尚缺少一套完整的话费异议处理程序规定，特别是对话费异议期限没有明确规定，致... 建议设立话费异议期限制度钱斯克目前，电话话费异议申告占邮电客户投诉量的比例不断上升，且话费异议纠纷涉及范围广、波及面大。连锁反应强。而邮电部门尚缺少一套完整的话费异议处理程序规定，特别是对话费异议期限没有明确规定，致使其处理难度加大。为此，笔者建议设... 展开更多
关键词 话费结算 除斥期间 提出异议 福建省 客户投诉 立法实践 部门规章 法律特征 计费系统 三明市
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必须重视合同履行中的动态监控
3
作者 赵学军 钱斯克 《邮电企业管理》 2000年第10期53-53,共1页
关键词 通信企业 合同履行过程 动态监控 《合同法》
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