药店经营的差异化服务战略

我们的生意12.5%靠的是我们的知识和技能,87.5%靠的是我们的客户关系。顾客到药店购买药品,不仅是对药品有需求,同时也对药店的服务有需求。药品与服务永远是药店的两大主题,只有把两者都做好,才能在激烈竞争的环境中取得良好的、可持续性的发展。

药店经营的总成本领先战略

竞争战略就是一个企业在同一使用价值的竞争上采取进攻或防守行为。流行的药店竞争战略就是降价，既打到对方，也损害自己，形成负效应，进入恶性循环。正确的竞争战略如下图所示：

放弃也是一种机会

佛家有一句话:舍便是得。这说得透彻,成为一种哲学。天上云卷云舒,庭前花开花落,都是美,但人不可能同时欣赏春花秋月,唯有舍得,才能体会到其中的美。舍与得之间也许根本没有界限,小舍小得,大舍大得,不舍不得,人心便坦然,世界便和谐。

销售如镜，你笑它也笑

销售就像一面镜子，你笑它也笑。当我们敞开心眼，用美好的心去看销售工作时，销售回答我们的也是美好。

国美:个人英雄的优与忧

国美电器20年发展成为中国家电零售连锁的绝对老大。

学会巧舌如簧

最近，我给一批大学生销售员培训，在课间休息时，有一个男学员递给我一支上好品牌的香烟，并拿出打火机给我点烟。我很高兴，就问他：“您对培训内容有什么感悟？”

学会管理自己

大仲马曾经说过：“你要控制自己的情绪，否则你的情绪便控制了你。”一个人如果懂得怎样控制自己的情绪和行为，做事有计划，行动有目标，就能掌握住自己的人生，成就自己的事业，实现自己的梦想，反之，将一事无成。