肿瘤专科医院行风建设的实践与思考

为进一步推动公立医院深化改革,促进医院行风建设的持续健康发展,“净化医院就医环境,切实提高患者就医感受”成为医院建设的终极目标。而医院行风建设工作是党和人民关注热点和重点,也是提高社会大众对医院的满意度和提升社会认可度的重要指标,因此,加强行风建设迫在眉睫。本文旨在阐述作为专科医院的南通市肿瘤医院近年来行风方面的发展动态,提出一些弊端并进行分析,进而探讨医院行风建设的可行方案。

新时期医疗纠纷处理方式转变的探究

近年来,医疗纠纷屡见不鲜,妥善化解医患矛盾成为医院管理者的目的之一,分析纠纷发生的内在原因,防范纠纷的发生进而促进医院的健康发展是为根本。文章旨在通过分析南通市某肿瘤医院2016—2021年纠纷处理四种方式(院内调解、医调调解、卫生局调解、法院判决)的发生例数的占比变化和发生趋势,讨论纠纷发生的特点和原因,进而探讨纠纷处理方式发生转变的原因。

卫生行风满意度第三方调查对医疗服务质量的影响探究——以南通市某肿瘤医院为例

通过分析卫生行风满意度第三方调查结果,进行针对性改进,提升医院医疗服务质量。方法:通过第三方调查机构对医院2020年4月起至2021年4月止出院患者满意度的调查结果,审视医疗服务环节质量,应用PDCA等管理学方法,提出改进措施,对医疗服务质量进行持续改进,并将2020年4月至7月、2020年8月、10月、11月、12月(9月数据缺失)和2021年1月至4月,每4个月分三个时段的满意度结果平均值进行对比分析.结果:三个时段的满意度平均值逐步提高.结论:以患者满意度为导向的医疗服务质量管理,对提升医院整体管理水平有着积极的推动作用,对医院的运营策略有一定指导作用.