平台推荐代理对消费者购买意愿的影响研究

为研究网购平台如何有效运用推荐代理激发消费者的购买意愿,首次从消费者特征、推荐代理特征和推荐代理平台特征这3方面探讨了其对消费者信任的影响,以及信任对消费者购买意愿的影响。采用问卷调查法,并利用结构方程模型分析法对假设进行验证。研究表明,平台推荐代理信息的准确性正向影响消费者的认知信任、情感信任以及购买意愿;推荐代理信息的多样性正向影响消费者的情感信任;网购平台可信度正向影响消费者的情感信任。