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题名功利价值视角下外卖平台用户购买意愿研究
被引量:5
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作者
闫礼潇
卢宝周
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机构
青岛大学商学院
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出处
《青岛大学学报(自然科学版)》
CAS
2022年第3期101-106,115,共7页
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基金
山东省自然科学基金面上项目(批准号:ZR2020MG012)资助。
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文摘
针对平台用户粘性不足问题,以外卖平台为背景,基于S-O-R理论构建功利价值、平台依恋和持续使用意图之间的结构方程模型(SEM)。根据依恋理论搭建平台依恋,功利价值作为其前因变量,研究功利价值通过平台依恋对外卖平台用户持续使用意图产生作用的影响机制。通过问卷调查实证研究,基于SEM模型及相关工具检验。研究结果表明,功利价值三个层面即服务便利性、配送及时性和价格感知均正向影响平台依恋,平台依恋正向影响持续使用意图。建议平台企业以功利价值为切入点,加强与用户之间的情感联结,使用户产生持续使用意图。
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关键词
功利价值
持续使用意图
平台依恋
S-O-R理论
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Keywords
utilitarian value
platform attachment
continuous use intention
S-O-R theory
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分类号
F713.55
[经济管理—市场营销]
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