国内外电信CRM应用分析

通过国内外电信运营商在客户关系管理(CRM)系统建设和改革上的实践,从管理角度指出运营商对CRM认识的偏颇,初步探讨了客户体验管理(CEM)在电信行业中的实施问题。

振兴东北的关键在于释放创新活力

东北地区是“新中国工业的摇篮”，是全国重要的能源、原材料和装备制造业基地，在国家经济发展全局中有着重要战略地位。在我国经济发展进入新常态的大背景下，东北地区经济遭遇困难，体制性、结构性问题日益凸显。具体表现为：

把握机遇 加快智能技术创新发展

近年来，以大数据、智能语音及深度学习、强化学习等为代表的智能技术蓬勃发展，并迅速向各行业领域渗透，推动人类社会向智能时代演进。美、欧、日、韩等国家和地区已将智能技术与产业列为战略重点。