在提升文化建设内涵中全方位引领医院发展

近年来,无锡市精神卫生中心突出"以人为本"的管理理念,把加强医院文化建设列入医院管理的重要议事日程,组织和引领全体员工对潜在的医院文化加以梳理、总结、提炼和升华,确立了医院形象识别系统,打造医院主题文化,并在实践中切实提升医院文化建设内涵,一方面增强内在动力,努力形成独特的内部文化;另一方面与社会环境互相依存,创造良好的外部文化,由此产生了巨大的凝聚力和向心力,为医院可持续发展提供了强大的精神动力。

开展“六加强六提升”活动 提高医院后勤服务满意度

文章着重对影响后勤服务满意度的人文因素进行分析,针对性开展"六加强六提升"活动,突出加强人文关怀和医患沟通,提升后勤员工素质,增强团队凝聚力。无锡市精神卫生中心经过1年的项目化管理,后勤服务能力大大提升,出院病人伙食满意度提升30%,为医院可持续发展作出贡献。

浅谈医院配餐员的医患沟通

常言道，“看病需要三分治，七分养”，治病与养病相辅相，缺一不可。人的一日三餐离不开饮食，养病更是如此。配餐员的职责就是根据医嘱与病员饮食计划，按时、准确、热情地将饮食送发到病员床边，让患者吃上放心可口、富有营养的饭菜。让患者真正感受到医院优质的综合服务，使患者安心住院，为治疗康复提供保障。因此配餐员的沟通是十分重要的。

服务型党组织建设的实践与探索

党支部努力建设"服务型党组织"。坚持围绕中心、服务大局,引导、激励党组织和广大党员、干部在医院建设发展中充分展示新作为、新形象、新业绩。加强学习教育,不断提高服务能力;积极开展体验服务活动等,活动贴近实际、选好载体开展丰富多彩的活动,通过服务型党组织建设进一步夯实党支部工作基础,调动了广大党员参与党组织活动的积极性,激发了党组织活力。