三甲医院新院区门诊护士共情能力现状调查及其影响因素

探究三甲医院新院区门诊护士共情能力及其相关影响因素。方法 采用整群便利取样法,于2022年9月应用一般资料调查与杰弗逊共情量表中文版,编制成问卷星电子调查问卷,对广东省一所三甲医院新院区的61名护士进行调查。结果 问卷回收率达到100%,共有61份有效问卷。调查显示,门诊护士共情能力总分为(117.705±11.906)分,得分率均值为84.1%。在共情的多个维度中,观点采择得分最高(86.5%),其次是情感护理维度(82.8%),而换位思考得分相对较低(79%)。工作满意度、性别、职称及职务、工作年限与共情能力显示出显著的正向关联,并在换位思考、观点采择、情感护理维度得分上表现出统计学差异(P<0.05)。结论 三甲医院新院区门诊护士共情能力呈现中上水平,其中观点采择维度得分尤为突出,换位思考维度得分最低。显著的影响因素包括:工作满意度、性别、职称及职务、工作年限。为提升患者的医疗体验,管理者应考虑针对上述影响因素,加强护士共情能力的培训与提升。