角色分析法及其局限性

长期以来一直仅仅从正式地位的观点来研究国家职员.它在解决整个一系列行政管理问题时也的确是有效的,可是却使管理中“人的因素”在很大程度上被忽略了.以当代科学知识水平来看,从“人的因素”角度的范围对国家职员进行研究,首先就应从个人角色理论的立场出发.在社会学和社会心理学文献中,社会角色的概念是关键概念之一.И·С·科恩把作为职能的角色定义为“每一个占有一定地位的人所可能具有的、得到规范赞同的行为方式.”集体专著《社会心理学》的作者们把角色看成是个人在其所占据的位置的基础上再现的“稳定的行为模式”.他们着重指出,“角色反映行为的社会典型方面.”换句话说,在大体一致的认识范围内,其中一种占首位的是对个人的社会期望;而另一种占首位的是角色行为的标准化.