链式质控管理模式用于门诊药房处方及药品管理效果评价

目的探讨链式质控管理模式在门诊药房处方及药品管理中的应用效果。方法选取医院门诊西药房2021年1月至2022年1月8个窗口的24名工作人员,分成对照组和研究组,每组各12名工作人员(4个窗口)。对照组工作人员采用常规门诊药房处方及药品管理模式,研究组工作人员采用链式质控管理模式。结果研究组人均每日调剂量显著多于对照组,单张处方调剂时间和患者平均候药时间均显著短于对照组(P<0.05);研究组药品周转过程中各项工作花费时间均显著短于对照组(P<0.05);研究组配药过程中各项工作花费时间均显著短于对照组(P<0.05);研究组处方调剂差错发生率为1.33%,显著低于对照组的15.33%(P<0.05);患者对研究组的服务总满意度为94.67%,显著高于对照组的78.33%(P<0.05)。结论链式质控管理模式应用于门诊药房处方及药品管理,可有效提高处方调剂及药品发放的准确性,提高工作人员的工作效率,提升患者的满意度。