浅析酒店集团管理培训体系建设

中国酒店业的快速发展使得服务质量成为酒店管理者的关注重点,优良的服务质量才能保留住客人从而直接影响到酒店的运营,而面对目前行业中高企不下的员工高流动率,稳定和提高服务质量水平的前提只能是完善高效的培训体系。本文将对现今酒店的服务质量和培训体系进行分析,并给出合理的优化建设方案。

论酒店管理层胜任力模型构建

随着改革开发的不断深化,第三产业因低碳、环保等诸多优势,其持续繁荣必将成为社会经济发展的新趋势。酒店作为服务业中的重要领域,更是人们不可或缺的消费选择,可是人们对于众多酒店的评价却千差万别。这种差异产生的深层次原因在于各酒店的管理层胜任力差异导致的营销策略不同,这也是决定酒店集团核心竞争力的重要因素。本文从胜任力模型构建的角度阐述酒店集团人力资源管理价值在实际工作中的开发程度,以期对我国酒店业管理层及员工的整体素质提高有所帮助,使酒店更具社会影响力,从而在竞争激烈的当今经济环境下稳定持续发展。

关注战士家长“被来队”现象

部队家庭共育是思想政治教育的重要方法．亲属是辅助干部做好官兵思想工作的重要资源．家长来队更是做好战士思想工作难得的契机。但是从了解的情况看．相对于以往借助战士家长来队做工作．部分单位出现了战士家长“被来队”现象．“叫家长”成了个别干部解决难题的撒手锏。