银行业CRM应用研究系列专题(一) CRM系统在国外应用的成功案例

CRM起源于20世纪80年代中期;90年代获得了企业的广泛重视。CRM不仅仅是一个管理名词和管理概念,更是一套人机交互系统和一种解决方案,它能帮助企业更好地吸引现在的客户和留住有价值的客户。作为企业管理需求和现代信息技术的成功结合,银行业因其拥有巨大的客户信息资源,理所当然地成为 CRM应用的先锋,并因此受益颇丰。虽然我国商业银行中至今还没有尝试 CRM的先例,但面对加入WTO后发达国家银行的强大竞争,将迫使我们回答这个问题。本刊推出这一系列专题,旨在推动CRM在我国银行业应用的探讨与实践。

银行业CRM应用研究系列专题(二) 中国银行业实施CRM面临的有关问题

基于数据仓库技术的CRM是银行成功进行市场营销的核心,它能帮助银行准确地发现目前为银行创造效益的客户和具有创造效益潜力的客户;支持银行前台网点预测和分析客户的消费倾向以及离开银行的风险;帮助银行开发适应消费者需求的新产品,为银行留住客户提供有效手段.国外商业银行将数据仓库应用于CRM,带来了巨大的效益.

为Flash 5电影编写脚本和创建交互(一)

如果你是一个Flash开发人员,那么你一定知道Action在Flash中的重要性,任何对电影的控制,哪怕是最简单的播放和停止,都离不开Action。Flash 4中仅有的20个Action．在Flash 5中已经成长为一种基于ECMA－262规范的拥有多种数据类型、支持局部变量和自定义函数的面向对象的脚本语言,其所有的ActionScript元素加在一起竟有400种之多。如果将Flash 5中所有的ActionScript元素列入类似Flash 4的Actions标签中,那么你的鼠标将不得不拖出去近3 米长,耗时达数分钟。这巨大的变化如同从一个仅有一两句台词的丝毫不起眼的小配角成长为一个好莱坞大片中上天入地无所不能的超级英雄。很少见到一个软件在仅仅一个版本号的升级中就得到了如此多的全面而深刻的功能和性能上的提升。如果说界面的创新和增强就已经令你折服的话,那么我要提醒你,小心了,船长,你所见到的只是一座海上冰山的一角,巨大的冰山主体还隐藏在水面之下。冰山露出水面的部分是蔚为壮观的,但只有把握了冰山的主体,这座冰山才真正是属于你。这个共分5篇的讨论,将带你进入Flash 5 ActionScript,为你揭开这座水下冰山的神秘面纱,了解为电影编写脚本的过程,学会计划和调试脚本,掌握ActionScript的语法和对象的使用。