美容、旅游、装修 欺诈的重灾区

当前,随着商品消费领域不断拓宽,服务消费也在扩展,但服务领域中越来越多的问题不容忍视,其主要表现是消费者在接受服务时遭受了欺诈。所谓欺诈是指经营者在提供商品或者服务中,以不正当手段,误导消费者受骗。

解决消费者投诉中的两个难点

近些年来,随着消法的不断普及。一方面广大消费者依法维权、自我保护的意识逐步增强,经营者也在不断地改进经营方式,另一方面随着消费领域的不断拓宽,也出现了一些损害消费者合法权益的新情况新问题。