建立地辖住来势在必行

笔者认为:为使联行体系及管理办法尽快适应信贷资金管理总原则的要求,建立地辖往来势在必行。一、建立地辖往来,是加强信贷资金管理的需要。“统一计划,分级管理,实贷实存,差额控制”是银行管理信贷资金总原则,实现这一原则的途径:一是通过人民银行往来存、贷款户进行差额控制,二是通过各级联行往来进行汇差资金控制。因此,联行体系及管理办法是否完善,直接影响信贷资金的管理效果。联行往来资金是信贷资金的重要组成部分,在银行内部,哪一级主办的联行、就决定这一级对管辖行、处联行的管理权和汇差资金的调度权。因此。

提升网点服务能力 推进业务跨越发展——工行恩施分行营业网点服务能力提升项目的作法与收获

今年以来，恩施分行以“服务价值年”活动为契机，以打造服务标杆、提升服务能力（以下简称标杆建设）为突破口，多层面推进优质服务向精细化、规范化、常态化的方向迈进，千方百计提高客户的满意度。目前，分行第一个标杆网点硒都分理处已取得了初步成效，第二批标杆网点（城区支行、舞阳支行）建设拟在第三季度进行。