基于流程特征的用户安全驾驶移交体验

目的探索流程特征在智能汽车驾驶移交任务中的应用,提升用户驾驶移交操作的安全体验。方法基于绿野仙踪方法,选取五十一位驾驶用户进行实验,以用户安全感知理论为基础,通过定性和定量方法,评价基于不同流程的移交激活、速度调节、确认操作等动作对用户驾驶移交体验的影响,对关键安全感知因素进行提取分析,提出基于流程特征的移交操作设计策略。结论不同流程特征下的移交操作设计对用户的安全感知有影响,在高紧急情境中,用户对速度调节有较高的操作负担,因此在移交操作设计中需要降低它给用户带来的影响;在低紧急情境中,用户对确认操作作为操作结束点的普遍安全感知较强,因此未来在移交体验的结束节点应让用户充分理解移交过程。验证流程特征对用户体验带来的影响,为相关从业人员提供了新的观察视角。