医疗收费投诉的原因分析及防范措施

医疗收费投诉产生的原因:医方不合理收费及操作失误;患方对医疗收费政策的不理解;对患者沟通解释不到位;医方职责落实不到位。针对投诉产生的原因提出防范措施:加强收费管理;加强对医疗收费政策的宣传;加强沟通协调;加强服务意识;加强投诉管理。