中小学人工智能教育应重点关注三要素

国务院《新一代人工智能发展规划》明确提出,要广泛开展人工智能科普活动,实施全民智能教育项目,在中小学阶段设置人工智能相关课程。当前,在各地中小学校中,人工智能主要围绕“教、学、考、培、练”等环节,初步构建起多层次的教育体系,研究的重点主要是培养学生科学探究、创新思维、逻辑思考、分析及解决问题的能力.

建立全方位客户服务模式 积极培育优质客户群体

今年5月，在总行组织的二级行行长“商业银行城市市场竞争力提升专题香港培训J班”上，聆听了叶荣铿先生讲授的《银行客户关系管理与营销》，与多年的实际工作相印证，感触颇深。同时，也想起了汇丰银行在客户管理方面推行的“全方位服务”模式也颇具特色，对二级分行的客户管理工作来说，具有一定的借鉴意义。在汇丰银行，客户经理的工作职责是联系银行与客户之间的各种关系；作为客户的策略及财务参谋；研究分析客户的需要并提出解决的办法：协调和争取银行的各项资源（即产品）；及时解决客户的需要；了解竞争银行的客户策略及时提出对策、建议；通过管理、服务客户为银行赚取合理的回报;通过分析客户需求，努力从各个角度各个层面为客户提供全方位的服务。