当前员工思想动态与农行企业文化建设——来自农业银行盐城市分行的调研报告

为准确掌握农行改革与发展进程中员工的思想动态．了解基层员工的真实思想情况．农业银行盐城市分行不久前下发调研提纲，采取召开不同层面的员工座谈会、答写问卷、书面交流、网络会话等形式，广泛听取员工意见，了解员工真实心声。总体上看，当前员工的思想状况可概括为“清醒之中有困惑，闪光背后有阴影”。

导入全面质量管理的金融观察

导入全面质量管理的金融观察胥刚，陈德访（一）全面质量管理（英文缩写ＴＱＭ），是西方企业管理中的一个新概念，是一新型的现代企业管理制度。它在ＴＱＣ（全面质量控制）基础上，采用一系列更加科学和系统的管理手段，组织企业提供高质量的产品和服务，以满足顾客更深...

导入全面质量管理的金融观察

(一) 我们主张:金融业也应引入全面质量管理(英文缩写TQM)体系,从TQM的内涵、特点看:TQM是西方一种新型的现代企业管理制度。它在TQC(全面质量控制)基础上,采用一系列的更加科学和系统管理手段,组织企业提供更高质量的产品和服务,以满足顾客更高层次的需求,使他们更满意,使企业在市场经济条件下具有更高的市场竞争力。TQM有四个方面主要内容:(1)以顾客需求为中心;(2)不断改进、创新;(3)