追寻卓越之路——苏州邮政局实施卓越绩效模式纪实

苏州邮政局是国有大型公用企业,下辖5个县（市）局、7个职能部门、4个生产部门和10个经营部门,现有员工4706人。2011年完成业务收入12.11亿元,在全国邮政地市局中处于领先地位。

建立邮政竞争性产品的价格体系

中国邮政在体制改革的实施过程中，如何建立经营产品的价格体系是一个值得探索的问题。改革后的中国邮政集团公司属于服务产业，仍然需要承担两个市场的服务功能，即：一个是普遍服务的功能，一个是商业化的服务市场。由于邮政普遍服务享受政府补贴，它的产品服务价格由政府批准制定，所以，本文主要探讨的是商业化服务产品价格的制定及其运用。

速递专业化经营的立体布局

江苏省苏州邮政局从2004年开始，在下属县（区）局开始探索城乡速递经营一体化，三年使速递业务收入翻了一番，到2006年底突破2个亿。面对新的形势和市场，从2007年开始该局又在探索速递市县一体化经营的体制改革，力争用三年实现速递业务收入再翻番。

一条段道就是一条发财之路

邮政农村投递如何在经营上有所作为，特别是让投递段道增加效益，让投递人员增加收入，一直是邮政管理寻找的突破之路。苏州相城分局北桥支局长朱海泉同志响亮提出要使投递段道成为投递人员的发财之路的理念。并于2005年开始进行了探索实践。