企业经营理念——留住顾客

我国乐凯胶片竞争不过柯达的奥秘当今企业,已进入了一种由从事制造企业占主导地位转向服务型企业占主导地位的时期,在这一时期中,消费者对服务质量的重视已远远超过了对其它因素的重视。企业能否提供优质服务,是关系到企业能否把顾客留住的关键。一个企业,如果产品质量是一流的,但没有优质的服务,那么,消费者也会对它避而远之。美国的柯达胶片与我国的乐凯胶片在市场上的竞争正说明了这一点。

论中国企业文化的基本思路

中国的企业文化是建立在传统文化合理内核基础上的东方灵性与西方理性的紧密结合，是被企业全体人员共同遵守和接受的价值观念、思维方式和行为准则，是三者的协调统一整体。中国的企业文化应是以“仁”为核心的经营哲学，以“义”为核心的管理方式，以“礼”为核心的企业风尚，生成“以人为本”的企业文化，稳定人心，增强凝聚力，才能增强竞争力，达到管理有序，提高效益。但是要去除人情泛滥等负面影响，要建立严明的法律、制度和规章制度。