基于OBE的《市场调查技术》课程教学改革与实践

作为一种先进的教育理念,成果导向教育近年来获得了国际教育界的广泛关注并迅速传播。《市场调查技术》课程通过引入OBE教育理念,提出了基于OBE的ADDIAI课程模式,就是按照分析岗位能力,明确成果目标,设计课程内容,选择实施策略,开展考核评价,促进改善提高等一系列的工作流程来进行课程开发,实现课程成果目标。《市场调查技术》课程的改革与实践证明OBE教育的确有利于学生职业技能的提高,而ADDIAI课程模式则为国内开展课程改革尤其是基于工作过程的项目化课程改革提供了一种新的思路与方法。

基于IDT和TAM理论的O2O电子商务消费者采纳行为研究

基于创新扩散理论与技术采纳模型,分析了消费者O2O电子商务采纳行为的影响因素,引入了比较优势、兼容程度、复杂程度、感知易用性、感知有用性、感知风险、采纳意向与采纳行为8个结构变量,构建了O2O电子商务消费者采纳行为分析模型,并以某大型团购网站为例进行实证分析。研究结果表明,IDT与TAM等经典理论同样适用于O2O电子商务领域,O2O电子商务的创新特性与技术采纳之间存在明显的影响关系。结合有关分析,提出了创新O2O电子商务模式,降低消费者感知风险,提高感知易用性与有用性等对策建议。

新型顾客满意度指数测评模型的构建

20世纪90年代以来,全国性的顾客满意度指数测评工作引起了广泛的关注。本文在已有研究的基础上,结合我国消费者行为的特点,构建了一种新型顾客满意度指数测评模型。

O2O电子商务顾客满意度分析

学界对顾客满意问题的研究由来已久,涌现出大量的研究成果,但针对O2O(Online To Offline)这一新的电商模式下的顾客满意度的研究则相对较少。因此,本文引入平台声誉、感知成本、感知风险、顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意和顾客忠诚8个结构变量,构建了O2O电商顾客满意度测评模型,并通过某知名在线旅游网站进行了实证研究。研究结果表明,O2O电商模式下平台声誉是影响顾客期望、顾客满意与顾客忠诚的重要变量;感知风险负向影响顾客满意与顾客忠诚;感知成本与感知质量共同影响感知价值,并进一步影响顾客满意与顾客忠诚。

O2O电子商务消费者信任模糊综合评价

作为一种新兴的电子商务模式,O2O电子商务巨大的发展前景引起了国内外的广泛关注,消费者的信任是其成功的关键因素。本文从消费者、线下商家、O2O电子商务平台及交易环境四个方面构建了O2O电子商务消费者信任评价模型,应用层次分析法和模糊综合评价法进行了实证研究。结果表明,当前O2O电子商务消费者信任仍处于较低水平,可以通过提高消费者线下线上的体验、保持良好的商家口碑、建立较高的平台声誉以及引入第三方机构认证等措施,有效提升O2O电子商务的消费者信任度。

对佛山电商产业发展的调查与思考

本文从佛山电商企业数量分布、区域分布、交易规模、行业分布、从业人员、网络消费者规模等方面分析佛山电商产业发展面临的困境与挑战,并从电商交易环境改善、人才培养与输送、政策扶持等方面提出了相应的建议与对策。

浅议品牌危机的特征与管理

随着市场竞争的日趋激烈和信息技术的迅猛发展,品牌危机越来越难以避免,危机管理已经成为广大企业一项必修的课题。本文从品牌危机的特征入手,介绍了品牌危机管理的一系列对策。

基于“就业+创业”双导向的高职市场营销课程体系构建

在佛山地区市场营销人才需求岗位与能力分析的基础上,提出了基于就业岗位能力要求的"五能五阶、递进培养"的市场营销课程体系的建设思路。基于创业要求的"1+5"课程体系,将专业教育与创业教育有机融合,构建了基于"就业+创业"双导向的高职市场营销课程体系。

加强网络顾客服务 实现网上顾客满意

随着网络媒体的快速发展,网络顾客服务的重要性日渐突出。充分发挥网络媒体方便、快捷、互动、跨时空、低成本等优势,了解网络顾客的特点,转变服务观念,构建网络服务平台,为顾客提供更加富有针对性、个性化、高效率的服务,提高顾客满意度,实现顾客忠诚。

基于校企合作的佛山电商人才培养体系研究

通过对佛山电子商务人才岗位需求的分析,明确了电商运营人才、电商技术类人才、电商复合型人才各自知识、素质与能力的要求,针对佛山电商人才培养体系的现状,提出构建基于校企合作的"五互型"立体化电商人才培养体系,实现校企之间"课程互通、师资互聘、学员互培、基地互建、利益互享"。

顾客忠诚理解误区刍议

近年来,顾客忠诚理论与实践受到越来越多学者和企业家的关注,但对顾客忠诚的理解都存在顾客忠诚就是重复购买;满意度超高,顾客越忠诚;抱怨越少,顾客越忠诚;忠诚顾客就该付高价格以及忽视员工的满意忠诚等理解上的误区。顾客忠诚有缺乏忠诚、虚假忠诚,潜在忠诚和理想忠诚多种类型。企业管理要根据不同类型的顾客忠诚采取不同营销策略,并由此形成良性循环系统。

佛山电子商务发展现状及对策

电子商务在佛山经过多年的快速发展,取得了令人瞩目的成绩,但同时也面临传统产业涉足电商的比例小、专业人才缺乏、创新发展能力不足、电子商务支撑平台建设和交易环境建设滞后等诸多不足。针对这些问题,佛山促进电子商务发展的对策是树立正确的电商观念,加大政策扶持力度,依托实体经济,加强人才引进与培养,探索新型电商模式,建设电商产业园,加强电商平台建设,借力移动电商,夺取跨境电商制高点。

电商产业园区竞争力评价

针对电商产业园区竞争力评价问题,从基础设施、管理运营、区位交通、政策环境和发展潜力5个方面构建了电商产业园竞争力评价模型,并以佛山地区的3个电商产业园为例,应用层次分析法和模糊综合评价法进行了实证分析。结果表明:模型能有效评价电商园区的竞争力,基础设施、管理运营、发展潜力的权重相对较高,是影响电商产业园区竞争力的主要因素。

珠三角N市企业品牌创建存在问题及原因分析

N市作为我国经济最发达的地区之一,改革开放以来,其经济与社会发展取得了巨大成就,但同时N市也是一个中小企业众多、品牌贫乏的地区之一。本文着重分析了N市企业品牌创建过程中存在的问题及其原因。

一种新的顾客满意度指数测评模型

顾客满意度指数是近年来许多国家和地区积极开展研究和采用的一种新的经济指标。本文在已有研究的基础上,结合我国消费者行为的特点,构建了一种新的顾客满意度指数测评模型。该模型在期望不一致模式的基础上,同时考虑了公平模式和需要不一致模式,引入感知公平和感知价格变量,并为这些结构变量设计了相应的观测变量和路径关系,建立了由顾客满意、企业形象、感知价格到顾客忠诚三条路径关系,改变了传统模型中从顾客满意到顾客忠诚路径过于单一的情况。

一种新顾客满意度指数测评模型的实证研究

顾客满意度指数是近年来许多国家或地区积极开展研究和采用的一种新的经济指标。本文在已有研究的基础上,结合我国消费者行为的特点,构建了一种新的顾客满意度指数测评模型,并以手机购买者为样本进行了实证分析。新模型在期望不一致模式的基础上,同时考虑了公平模式和需要不一致模式,引入感知公平和感知价格变量,建立了由顾客满意、企业形象、感知价格到顾客忠诚三条路径关系。

物流业发展过热问题探析

文章从国内物流业发展的现状入手 ,着重分析了在物流发展过程中可能存在的过热的问题 ,并在此基础上提出了一些对策。

市场窜货的“疏”与“堵”

窜货作为营销网络的"致命杀手",其危害之大不言自明.要维护企业营销网络的正常秩序,保证营销网络健康稳定发展并产生出应有的网络效益,就必须坚决制止市场窜货行为,对窜货的治理,应该"疏""堵"结合,标本兼治,方能有效根除这一营销顽疾.