浅析中国汽车市场

本篇文章是由KPMG金融咨询服务中国区的PAUL BROUGH先生于2005年发表的关于中国汽车零件和产品市场的一篇文章,由本刊编辑部编译。旨在给中国的汽车生产商和经销商提供一些有益的信息和借鉴。目前,中国汽车界已经进入了飞速发展的阶段。从2003年汽车销售的飞速发展到2004年的价格战,2005年又是汽车产业突飞猛进的一年。纵观汽车市场的长期发展,中国汽车业仍然处于发展阶段,并且,产业要独立还需要走一段很长的路。在这里,PAUL BROUGH介绍了关于中国汽车业在未来发展的几个问题。

打造公司的形象大使

“福特公司一定是一个很棒的公司，因为我的邻居十分喜欢在那儿工作。”几年前我做编辑时，进行了一项对公司声誉问题的研究，这些对福特汽车公司的评论就是那时听到的。简而言之，这项研究留给我的最深刻的印象就是员工的口碑对于企业形象的好坏十分重要。在之后关于声誉的研究中，我和我的同事发现，员工亲口讲述的关于公司的内容中，84％是可信的，相比之下，媒体对公司的新闻报道中只有75％的内容可信，公关活动和广告中的内容只有70％可信。只有当人们亲身到一个公司体验过以后，才能对这个公司有最深入的认识。

组织需要培养领导者接班人

根据人力资本研究所（The Human Capital Institute，HCI）和哈里森职业服务公司（Lee Hecht Harrison，LHH）的联合调查发现，对经济反弹和更高的退休金的期望使得越来越多的婴儿潮时期的那代人选择延迟退休时间。组织应该趁此机会，让原来的领导者将领导者应具备的素质传授给继任者，为组织培养接班人。

客户讨厌等待？非也

你是不是经常会一边盯着电脑上安装程序时或者进行搜索任务时的进度条,一边心里想着：＂怎么需要这么长的时间？＂优秀的经理会因为客户等待时间太长而忧虑,因为有大量证据显示,减少客户等待时间能够增加客户满意度。然而,我们的研究证明有另一条途径可以更好地解决这一问题,即向客户展示工作进程,让客户能看到正在进行中的工作。

“傲慢”与“偏见”

少年棒球联盟服从法庭裁决，第一次接纳一个女孩加入；第一个黑人模特登上了Vogue封面；在一片很大的争议声中，第一名妇女被任命为圣公会牧师；第一个保护同性恋群体免遭就业歧视的法案进入了国会议程。

薪酬理念

对许多员工来说，薪酬举足轻重。如果薪酬合适，他们就会跳槽到别的地方。随着经济形势的好转，雇员们开始四处寻觅更高薪酬的工作。