服务化理论最新研究进展

服务化是制造业升级的重要途径,企业采用服务化战略实现由制造向服务转变,可以获得新的竞争优势。文章通过梳理国内外服务化理论的经典文献,阐述服务化的定义、目标与研究内容,归纳出理论构成的主要维度是:影响因素、发展策略和管理模式,并详细介绍了各维度的主要观点和演化过程。最后,基于对现有研究成果的总结和评述,运用系统思维和价值共创等概念,构建了服务化理论框架,并探索未来的理论发展方向。

基于服务生态系统的服务质量管理探索

将商业生态系统理论引入服务质量管理,分析服务生态系统的涵义和作用,提出基于服务生态系统、面向价值共创共享的服务质量管理模型和观点,运用服务价值创新方法从价值层面实现管理目标。

服务管理目标优化配置的Fuzzy-QFD线性规划模型构建与求解

由于服务管理的复杂性和模糊性,现有方法难以有效解决基于主观语言评价的服务质量改进问题。本文拓展了质量功能展开(QFD)方法在服务业中的应用,通过构建一个模糊线性规划模型,以求解最大化提高顾客需求综合满意度的企业能力优化配置问题。首先基于顾客感知-期望差距的模糊评估确定顾客需求、需求权重和边界约束等模型参数,接着运用模糊线性回归和非对称三角模糊数的隶属函数,将含有模糊变量的模糊线性规划问题转化为经典线性规划问题,进而求得不同模糊条件下的模型解。最后通过网购平台的实例验证了模型的有效性和可行性。

创新型企业的管理提升——论实施人性化管理的必要性

在创新型企业建设中,技术创新是核心,科学管理是基础。创新型企业要改变传统的管理方法,实施人性化管理,从构建和谐关系、实施宽松管理、尊重员工的精神需求、为员工提供发展空间、加强企业文化建设等方面着手,营造创新环境,塑造创新精神,激发创新活力,提高创新能力。

多发脑转移瘤容积旋转调强立体定向放射外科计划对比

目的:通过调整容积旋转调强(VMAT)计划等中心数目及其共面条件,研究其在多发性脑转移瘤治疗中的剂量学特征,为其临床应用提供指导。方法:收集2019年在湖北省肿瘤医院治疗的多发性脑转移瘤1例,分别设计1个等中心4个非共面弧、5个等中心5个共面弧以及5个等中心5个非共面弧计划,要求处方剂量(24 Gy/3次)覆盖95%靶体积。计划评价参数包括靶区适形度指数、梯度指数、脑部放射坏死指标(V_(12))和低剂量区(V_(5))体积覆盖率。结果:VMAT单等中心非共面弧计划对比多等中心计划有着更好的靶区适形度和更小的V_(12),且在小体积肿瘤的治疗中有着更好的剂量跌落。结论:VMAT单等中心非共面弧计划比多等中心共面或非共面计划更适合多发性脑转移瘤。

加快集成电路产业创新步伐 夯实数字浙江建设基石

虽然后疫情时期给国际政治、经济和市场环境带来许多不确定因素,但是我国、浙江集成电路产业加快崛起步伐不可阻挡。要强化政府引导作用、参与国家层面产业体系建设、优化产业布局、集聚产学研力量、培育产业创新生态.

发挥浙江优势推进大数据中心“新基建”部署的对策建议

为提振疫情后经济发展,2020年3月4日中共中央政治局会议决定加大大数据中心等新型基础设施建设。为更好地落实国家新型基础设施建设任务,本文基于大数据中心发展的前景展望,深入分析浙江省云计算大数据产业优势,提出采用"1+3"软硬结合的大数据中心新型基础设施建设举措,助力数字中国、数字浙江建设,抢占全球智能超算制高点,打造新型经济竞争能力和社会治理能力。

浙江省“互联网+”协同制造发展路径研究

一、＂互联网＋＂协同制造内涵＂互联网＋＂协同制造是指充分利用互联网对制造业生产方式、组织形式、管理方式和商业模式创新变革的推动作用,打破时间、空间的约束,打通产业链内部或不同产业之间的产品设计、制造、管理和商务等环节。

从弱人工智能到强人工智能

近年来,阿里城市大脑、百度无人驾驶、“阿尔法”系统战机驾驶、IBM“沃森”白血病诊断、AlphaGo人机大战以及MogIA公司对2016年美国大选的准确预测,使人工智能从科技圈、媒体圈、发烧圈等小众团体进入普通民众视野,成为当今最前沿、最瞩目、最流行的话题。

浙江人工智能产业发展展望

随着计算能力、大数据和算法模型的突破以及数字新基建的推进,预计2020年浙江人工智能核心产业规模将快速增长、人工智能行业应用将加速发展人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术,浙江省谋划布局早,取得了先发优势,人工智能产业发展处于国内第一梯队。预计2020年浙江人工智能产业发展将继续保持良好态势。

“数评”浙江省人工智能区域发展水平

浙江省人工智能发展水平总得分为79.52分,位居全国第四,虽与北京、上海、广东、江苏同处于第一梯队,但与前三名仍有一定差距随着新一代人工智能在我国经济社会发展中的重要性日益显著,如何科学合理地评价人工智能产业发展水平成为当前亟待解决的课题。

数字技术赋能浙江省公共卫生管理体系创新的实践探索

公共卫生是社会进步、国家安全、人民幸福的基石。长期以来,公共卫生体系的演进主要来自卫生医疗技术的提升。在数字经济时代,通过数字技术创新赋能公共卫生体系,是提升公共卫生技术水平的一条有效路径,也是浙江省国家数字经济创新发展试验区重点先行先试方向。本文通过分析建设数字化公共卫生体系的意义及浙江省当前具备的基础,提出从体系建设、技术研发、设施保障、区域协同四方面入手,打造公共卫生数字治理新标杆的意见建议。

以数字化驱动长三角一体化发展

在8月20日召开的扎实推进长三角一体化发展座谈会上,习近平总书记对长三角地区提出了“率先形成新发展格局、勇当我国科技和产业创新的开路先锋、加快打造改革开放的新高地”三大新使命。浙江省作为长三角区域重要省份和我国数字经济先行区,应在“数字长三角”建设过程中发挥先行先试作用。