以岗定薪:优化医院非事业编制职工薪酬制度

在医疗市场竞争日益激烈的环境下,人力资源管理创新是医院长远发展的重要支撑力量。温州医科大学附属第一医院针对医院人力成本控制难度大、平均主义、内部分配不公平等问题,采用"以岗定薪"薪酬管理理论,优化设计非事业编制职工薪酬制度,并制定配套的管理措施,充分调动非事业编制职工的工作积极性,为医院创效增收。

公立医院后勤服务呼叫中心建设

温州医科大学附属第一医院针对后勤服务所存在的服务量剧增、服务部门众多、服务模式欠规范、后勤服务信息化不足等主要问题,建立了医院后勤服务呼叫中心,统一对医院内部的后勤服务进行受理、派单,同时对各部门提供的服务进行跟踪、质控,并对各项服务的结果、质量、数量进行分析,提高了后勤人均服务量、服务及时率和完成率、服务对象满意度,降低了后勤服务成本,并为医院的后勤服务决策提供依据。

浅析新医改形势下公立医院面临的挑战与对策

新医改方案实施后,公立医院面临经济管理、服务模式管理以及人力资源管理等方面的挑战,以温州医学院附属第一医院为例,提出拓展医疗服务范围,提高服务质量;加强人员聘用制度改革,进一步发挥人力资源优势,控制人力成本;重视科教兴院,加强各层次医学及管理人才队伍建设;紧抓硬件建设,努力改善医疗支撑条件;挖掘后勤服务潜力,增强医务人员战斗力等措施,以求公立医院在新医改形势下的长远发展。

论人性化管理在医院人事部门激励中的运用

医院人事部门职工工作态度和管理效率直接反映了医院人才发展战略,加强对其内部职工的正确培养与人性化管理有助于调动积极性和创造性,提高服务质量,促进医疗卫生事业发展,这也符合医院管理伦理的基本导向。针对当前存在管理者既有伦理观念不能适应伦理思想发展需要以及管理制度、管理风格与人文关怀理念的矛盾,人事部门应充分尊重,和谐沟通,创造"快乐"的工作氛围;精于培养,以人为本,使得职工与医院共同发展;公正公平,科学管理,建立有效的绩效评估制度。

医务人员吸烟KAP研究——一项关于温州市某医院的调查

随机抽取温州市某院100名医务人员进行问卷调查,数据采用SPSS统计软件χ2检验进行处理,以了解医务人员对吸烟和控烟工作的认识、态度和行为(KAP)及其影响因素,为控烟宣传提供背景资料和决策依据。

浙江省公立三甲医院绩效考核指标体系的构建

目的:建立公立医院绩效考核指标体系,促进公立医院专业化、现代化管理,改善医疗服务。方法:采用文献研究、问卷调查、专家咨询等方法对浙江省公立三甲医院进行研究,通过层次分析法建立公立三甲医院绩效考核指标体系。结果:指标体系包括社会评价、患者评价、医院主体评价、发展潜力评价4个一级指标,新闻/网络报道、百姓口碑、社会责任、患者认可度、医药费用、缺陷服务、质量控制指标评价、效率指标评价、效益指标、人力资源结构、学科发展11个二级指标,负面报道、正面口碑、传染病预防与监控、患者满意度、每次门诊挂号费、患者投诉率、三日确诊率、平均住院日、偿债能力、医护比、每卫技人员核心期刊论文发表数等69个三级指标。结论:构建的公立三甲医院绩效考核指标体系科学、严谨,可作为公立医院绩效考核工具。