金融科技背景下银行业服务创新策略实证研究

金融科技公司(蚂蚁金服、百度金融、腾讯微众银行等)金融创新服务的迅猛发展,给银行业的生存和发展带来巨大的挑战。为探讨金融科技背景下银行业服务创新,本研究基于服务创新六维度模型,建构银行业服务创新指标体系;通过专家问卷,并结合决策实验室分析法(Decision Making Trial and Evaluation Laboratory,DEMATEL)找出指标间因果影响关系,提出如何让银行业保持竞争优势的服务创新策略。从关联度(D+R)分析可知,"服务理念创新""技术创新""客户互动创新"和"营利模式创新"是银行业实施服务创新的重要内容;从原因度(D-R)分析可知,六个指标中有两个属于被影响指标,分别为"营利模式创新"和"客户互动创新"。整合关联度和原因度可得出,"服务理念创新"和"技术创新"是银行业应对金融科技冲击、实施服务创新最重要和最优先考虑的策略。

台湾学生赴陆就学动机、学习满意度和留陆就业意向实证研究:以在浙台生为例

本研究旨在探讨台生赴大陆高校的就学动机、对大陆高等教育的体验感受和满意度,以及大陆的教育经历对其后续行为(留陆就业创业、口碑)的影响调查。以2016年在浙江就学的200多位台湾学位生为调查对象,运用推力-拉力-锁住力理论,分析比较台生赴大陆就学的主要动机。为了厘清就学动机、体验感受、就学满意度、留陆就业意向和口碑等变量间的可能影响,本研究利用结构方程模型(SEM),探讨变量间的因果关系。研究结果为政府对台就学、就业政策的制定和完善,为台生创造更好的就学、就业环境提供真实的统计数据和决策参考。