一种具有无线通信功能的引线盘

1研发背景引线盘是配电抢修运维等工作常用的工器具之一,其方便线缆收纳、转运,可以避免线缆直接放在地面上受潮或受损,且使用便捷。但是,现有的引线盘通常不具备无线通信功能,也不具备监测线缆绕制圈数及线缆在绕制后所产生和承受压力的功能,在长期使用后线缆容易出现磨损、破损等现象,影响线缆使用寿命。因此,结合引线盘的实际使用场景,我们设计了一种具有无线通信功能的引线盘。

加强业扩管理 提升客户满意度

在供电所工作中,低压业扩是最日常的工作之一。业扩指电力客户对供电业务的扩展,包括新装、增容、更名、过户等业务。由于直面对接用电客户,所以业扩管理也关系到客户的满意度问题。《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中明确规定低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户15个工作日。为践行“人民电业为人民”的服务宗旨,供电公司要积极排查业扩管理中存在的服务隐患,落实措施,加强业扩管理,提升客户满意度。

绝缘电阻表电动引线盘的研究与设计

1研制背景根据国网浙江青田县供电公司各运行部门仪器仪表的统计,以及各运行部门所使用的引线盘的现场调查发现,截至2020年年底,整个公司有48只绝缘电阻表,52个引线盘。其中绝大多数的引线盘均为简易板材制成,不仅使用效率不高,还存在安全隐患,其主要体现在以下几个方面。

加强客户诉求管理 防范投诉风险

电力客户的诉求,主要是通过拨打供电所(公司)值班电话、95598热线、微信、信访等形式表达,如果得不到及时解决,极易升级为投诉。加强客户诉求的事前、事中、事后管理,可有效避免投诉事件的发生。1想客户所想,提前服务好客户潜在诉求(1)客户的诉求,从电网建设施工有无影响到客户利益,到业扩报装、用电变更、抄表催费、电价电费与电能计量等有无违规;从供电的电压质量与供电可靠性,到线路设备运维检修时的停送电信息公告、停电问题、抢修服务及对供电人员的服务行为和服务渠道等,客户都会有自身的认知与理解。