困境与应对:医务社工开展志愿者管理的伦理实践

医院志愿者管理是医务社工的主要工作之一,在实际工作中常因一些伦理难题而处于两难境地,制约着医院志愿者组织的科学化发展。以浙大二院“广济之舟”志愿服务联盟一线医务社工经验为基础,同时调查其他公立医院,归纳整理伦理问题,分析其产生原因,并提出改进策略。医院的志愿服务伦理困境主要是人情与规范的双重关系冲突、激励机制与非酬价值观的冲突、参与动机与组织目标的冲突。医院志愿者管理中的伦理困境归咎于尚未形成标准化的实务操作体系。就上述伦理困境,结合公立医院志愿服务发展经验,提出合理化应对策略,为医院志愿服务管理提供参考。

浅析促进融合教育开展的实践策略

近年来,融合教育逐渐走入一线幼教人的研究视野与教育实践中。普通班级中那些有特殊需要的幼儿,不仅仅是“随班而坐”,而是与其他幼儿共同发展。正如吴淑美教授所说:“融合教育不是简单地让普通孩子和特殊的孩子共处一室,也不只是为特殊生而办,融合教育希望找到的是每个学生的个别优势,从而鼓励与强化孩子们的优势,让他们首先学会合作而不是竞争,让自己未来的心灵少一些焦虑与不安。”2022年教育部印发的《幼儿园保育教育质量评估指南》也指出:“重视有特殊需要的幼儿……帮助幼儿获得专业的康复指导与治疗。”

疼痛教育对门诊手术患者疼痛感受的影响

目的探讨疼痛教育对门诊手术患者疼痛感受的影响。方法将98例门诊手术患者按自然数的随机排列法分为观察组和对照组,每组49例。对照组行术前常规教育,观察组行术前常规教育和疼痛教育,比较两组患者术后疼痛感受及术后疼痛感受与术前预期一致性。结果经过疼痛教育后,患者对术后疼痛有比较准确的预期,且疼痛感受与术前预期较接近。结论疼痛教育对降低门诊手术患者术后疼痛感受有明显的影响。

数字化服务在门诊管理中的探索与实践

介绍大型综合性医院门诊管理过程中探索利用数字化技术提高门诊综合服务能力。通过利用信息平台有效管理专家门诊号源;开展线上线下多方位门诊缴费模式;设立灵活多样的检查预约途径;根据患者需求不断完善院内自助机服务功能;实施门诊无卡化的实名制就诊管理等措施。有效提高了门诊综合服务能力,门诊预约诊疗率达78.8%,在减少挂号收费窗口的同时排队等候时间缩短到2 min左右;检查智慧预约率达100.0%;患者满意度得到不断提升。

幼儿园古镇课程资源开发与利用的实践路径

我园地处西依京杭大运河的浒墅关镇,千百年的历史传承与积淀,形成了浓郁的吴韵文化。走进浒墅关镇,我们可以看到浩瀚的大运河上船只川流不息、蚕里特色街区充满地域特色,亦能感受到老街上浓浓的苏州味道。那么,如何将浒墅关镇的自然、物质、文化资源与幼儿有效联结,支持幼儿从活动中积累经验、发展技能、感受文化,为幼儿的终身发展奠定基础呢?面对纷繁众多的课程资源,要思考的并不是“我们有多少”,而是沉下心去思考“孩子要多少”。循着这样的思路,我们对园内外丰富且海量的课程资源进行了梳理,紧紧抓住两个关键点“全面、系统”与“彰显吴韵”,由此开始了古镇课程资源开发与利用的实践路径探索。

做绘本自由的“灵魂捕手”——解构情景阅读背景下绘本教育元素的挖掘维度

绘本蕴含着纷繁复杂的教育元素,在绘本阅读具体实施中,需要对其教育元素进行多元维度挖掘与开发。可通过以下三维度开展：一是以视觉空间智能为引,彰显绘本美术教育元素;二是以肢体智能为索,释放绘本游戏教育元素;三是以音乐智能为媒,谱写绘本音乐教育元素。通过三个维度的挖掘,解构绘本要传递的主旨思想,在情景阅读背景下将多元体验与绘本阅读有机融合,从而促进幼儿深层次阅读品质养成。

基于儿童发展的生态式户外活动区探索之路

我园自2016年开始探索基于儿童发展的生态式户外活动区之路。我们从“怎样的课程是适宜的”“怎样的生长是适合的”“怎样的发展是适度的”等问题出发,直叩园本课程的核心,明确促进儿童学习与发展的游戏源于自然、真实、灵动、整合、野趣的户外活动区这一理念。我们希望通过基于幼儿的经验、问题、兴趣与需要的户外活动区,能够促进幼儿自主展示他们的“一百种”语言,“一百个”念头“,一百种”思考方式、游戏方式及说话方式,能够让幼儿仰望星空,脚踏大地,自由且真实、温暖而自信地诗意成长。

某大型公立医院多院区门诊服务同质化管理实践

公立医院多院区门诊服务同质化管理是推动医院高质量发展的基础。自2013年以来, 某大型综合医院针对新院区建设初期门诊服务能力相对薄弱, 管理制度执行尚未同质化以及跨院区服务与信息衔接不畅等问题, 在医院一体化组织架构和管理体系的基础上, 开展了多院区门诊服务同质化管理实践, 以多岗服务融合、跨岗人员流动和统一工作标准构建了一体化岗位管理模式, 以"一个标准"制度管理、"一个平台"业务办理、集成化质量监控管理和多方位服务体验提升策略打造了一体化门诊质量管理体系, 以委员会制度、三级管理体系和功能小组推进垂直管理与扁平管理相融合, 积极发挥院区优势创新服务, 推动跨院区门诊服务信息互联互通, 实现多院区门诊服务岗位、工作、服务和管理融合。医院门诊患者满意度、门诊病历合格率和门诊医师按时出诊率从2019年的91.96分、95.38%和91.62%升至2022年的93.75分、98.47%和93.68%, 专家门诊停诊率从5.26%降至1.86%, 多院区门诊服务同质化管理实践取得良好成效, 可为其他医院开展多院区门诊服务同质化管理提供参考。

门诊护士定岗定位急救方案的构建及应用效果评价

目的建立门诊护士定岗定位急救方案,并对其应用效果进行评价。方法针对目前门诊急救中存在的问题,成立改进小组,建立门诊护士定岗定位急救方案,比较急救方案实施前后突发事件急救启动时间、急救成功率及门诊急救纠纷和投诉事件发生率。结果门诊护士定岗定位急救方案实施后,突发事件急救启动时间从(5.45±1.21)min缩短为(2.71±0.97)min,急救成功率从82.50%提高到96.55%,因急救事件引起的投诉和纠纷发生率从12.50%下降到1.72%,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊护士定岗定位急救方案的实施缩短了门诊患者意外发生后的急救启动时间,提高了急救成功率,减少了门诊急救投诉和纠纷率,进一步完善了医院的急救体系。

综合性医院一站式入院服务的实践探索

作者介绍了某大型综合性医院一站式入院服务的探索。医院通过实施入院业务一窗办理、建立一站式院前准备中心、优化院前检查开立、严控手术患者入院时间、全面优化信息系统、为临床提供个性化服务以及落实质量监控等举措,有效提高了外科择期手术患者的院前检查率,缩短了择期手术患者等待手术时间和平均住院日,并提高了院前患者的满意度。

试谈幼儿教师自身修炼的策略

人的一生,不过几十年大好的时光,对于幼儿教师而言,自己最美好的时光与阳光下最美好的职业生涯交叠重合,青春尤其短暂,怒放七彩绚烂之后的平静流淌,如何让自己在每天纷繁琐碎的保教工作中战胜倦怠,如何让自己在吵闹可爱的孩子们中摒弃厌烦,这需要幼儿教师积极修炼自身的素养,一名优秀的幼儿教师必定是凝聚强有力的专业素养与积极乐观的人格魅力,在当前学前教育发展愈发迅速、愈发科学规范的形势下,

寻找“行旅”气质的生命主调——幼儿教师自身修炼的探索

题记:"生命是张没价值的白纸,自从绿给了我发展,红给了我热情,黄教我以忠义,蓝教我以高洁,粉红赐我以希望,灰白赠我以悲哀,黑还要加我以死。从此以后,我便溺爱于我的生命,因为我爱他的色彩。"——闻一多《色彩》人的一生,不过几十年大好的时光,对于幼儿教师而言,自己最美好的时光与阳光下最美好的职业生涯交叠重合,青春尤其短暂,怒放七彩绚烂之后的平静流淌,如何让自己在每天纷繁琐碎的保教工作中战胜倦怠。

第101朵·花——解析幼儿成长档案的个性定位

[题记]＂倘若一个人对一朵花情有独钟,而那花在浩瀚的星河中,是独一无二的,那么,他只要仰望繁星点点,就心满意足了。＂——安东尼·德·圣-埃克苏佩里·《小王子》童年之于孩子,是纵横交错的田埂间弥漫的青草香,是影影绰绰的树林里低语的树叶声,是奔腾万里的溪流中响彻天际的叫嚣,是繁星点点的夜空里抒怀心绪的咏叹调,是漫天遍野的花丛中独一无二的那一朵。