试谈中小企业经营绩效评估体系的构建

文章的基础设计理念是依据平衡计分卡 (BalancedScore Card)的观念 ,以具有生产经营行为的盈利性中小企业为对象 ,从价值链的角度 ,从财务绩效 ,客户绩效 ,流程绩效 ,员工绩效四个方面构建中小企业经营绩效评估体系。

商业银行客户经理制与银行业的市场营销管理

本文将现代流行的几种管理思想应用到商业银行客户经理制的制度建设上来,同时就客户经理制应如何更好地促进银行业的市场营销管理提出了自己的观点。

试论商业银行服务利润链

随着我国加入WTO,金融市场的逐步开放,商业银行间竞争加剧,商业银行盈利能力问题正备受瞩 目。本文根据“服务利润链”理论,探讨了在全球化市场带来的激烈竞争下,我国商业银行怎样管理服务利润链 以提高其综合盈利能力。