门诊预约优化对门诊管理的影响研究

[目的]研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响。[方法]普查并研究本院实行门诊预约2011年5月至2014年5月期间月平均门诊挂号量,患者挂号的等待时间及患者对就诊满意度,并与未实行门诊预约前3年(2008年4月至2011年4月)的门诊挂号量、挂号等待时间及满意度进行对比研究,以分析门诊预约对门诊管理及医院整体的影响。[结果]预约挂号的患者人数呈上升的趋势,门诊总人数随预约率的上升而增加,患者挂号等待时间较以往明显缩短,就诊满意度提高,前后比较差异均有统计学意义(P<0.05)。[结论]通过门诊预约服务,门诊服务管理得到优化,医院就诊人数增加,医院效益增长,患者对医院就诊满意度提高。

城市社区分类治理存在的问题及应对建议——基于苏州工业园区社区治理视角

城市社区分类治理是在城市社区治理过程中出现的新思路与新模式。在传统城市社区分类治理模式下,一些治理难题逐渐显现,而以社区生活共同体特质为依据的社区分类方式,既适应了社区发展的实践需求,又有利于社区治理理论的发展。中国—新加坡苏州工业园区是社区分类治理的先行区,也是苏州经验之典范。以苏州工业园区社区治理实践为样本,揭示社区分类治理过程中产生的问题,探索有效分类治理的对策,可以为我国城市社区分类治理提供参考。

Keep:健身“小白”的创业之路

新创企业如何找到市场空白,如何锁定目标用户,如何进行营销推广,如何基于用户需求不断完善产品等,Keep或许是一个不错的范本。针对"0-70分"的健身"小白",Keep为他们提供随时随地地健身的可能性,打造了"数据+内容"的创新商业模式。目前Keep已常年盘踞在健身类APP前5位。

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