如何管理变革中的人员情绪

组织心理学家指出，在承受压力期间，人们变成认知偏误（cognitive—biases）的俘虏，无法清楚看事实，从而影响了他们的判断力。研究显示，成功控管认知偏误和有效指引变革可以创造重大价值。