基于文本挖掘的比亚迪纯电动汽车销售服务质量评价研究

近年来,随着我国纯电动汽车产销量的快速增长,其销售服务质量愈发受到社会的关注和热议。本文以国产纯电动汽车销售服务质量在线评价数据为基础,采用文本挖掘技术和问卷调查法,构建出国产纯电动汽车销售服务质量评价体系,从年份和地域两个维度对比亚迪的销售服务质量展开实证研究。结果显示,服务流程、保养维修服务和配件更换服务的服务质量水平在地域上差异较大。在年份维度上,比亚迪销售服务质量水平随时间呈现波动上升,收费服务、保养维修服务和配件更换服务是影响销售服务质量评分下降的关键服务类别;保养维修服务、服务流程和售后承诺是影响销售服务质量评分上升的关键服务类别。

制度变迁视角下中国硕士招生与经济发展的耦合协调度分析

高等教育是经济发展的重要动力,招生是高等教育工作的首要环节,其制度设计的合理性直接影响人才选拔的质量,进而影响经济发展。中华人民共和国成立以来,研究生招生制度经历了肇始与奠基、调整与重建、健全与分工、丰富与发展、改革与探索五个时期。使用耦合协调度评价模型对1949年到2022年中国硕士招生与经济发展两大系统的耦合协调状况进行实证研究后发现:中国的硕士招生与经济发展长期处于高度耦合阶段,且中国的硕士招生制度发展对两大系统的协调度有重要影响。