消费者是企业创新的源泉

尽管宝洁在很多方面做得不错,但它还没有把消费者当做创新的积极参与者。消费者在宝洁的创新过程中扮演的角色,有时候是被动的,她们只是在反复的试验中,对各种刺激作出反应,为宝洁提供"定量研究数据"

在现在与未来的矛盾中寻求平衡发展

现代管理学之父德鲁克曾提醒我们，企业需要不断解决经营中时有分歧的短期目标与长期目标之间的平衡问题。 对于德鲁克的这一观点，我冒昧地加以了扩展：我们必须从当前的业务中获取适当收益，以投资未来。这种平衡唯有CEO才能把握，因为唯有他们才同时面对整个外部世界和内部利益，并对企业的长期发展负责。

只有CEO能做的事

CEO的工作是什么？ CEO是企业内部与外部的联结者。内部指的是组织，外部则包括社会、经济、技术、市场和客户。组织内部只产生成本，结果则只反映在组织的外部。联结企业内部与外部是CEO的专属工作——别无选择、义不容辞。CEO的四个基本职责是：

产品创新应从认知消费者开始

在针对低收入市场进行产品创新时,考虑消费者的承受能力非常重要,而不是厂商的成本。毋庸置疑,低收入消费者对价格敏感。

企业创新要挖掘看不见的信息

企业不仅要弄清顾客已经说出来的东西,还要努力挖掘他们没有说出来或者不愿说出来的东西。而且,后者更重要。

创新改变游戏

把创新看作一个整合的流程并且据此开展创新,从而打破无差异化的桎梏,实现可持续的内生性增长——这样的公司为数不多,而宝洁就是其中之一。

不能创造价值的创新毫无意义

真正的创新要在当下产生影响,而不是几个世纪之后才派上用场。寻找创意固然重要,但除非我们可以把它转化为财务业绩。

德鲁克的管理箴言

他对于我们的提问总是耐心地给予解答，帮助我们去预见他一直在描绘的“我们还没有看见的远景”

休息一会儿，即使是加班的时候

我已经学会了如何调控我的精力．过去我只注意如何管理自己的时间．我早晨5点到5点半之间起床。我先锻炼，然后在6点半到7点之间到办公室，接下来一直埋头工作．直到晚上7点。下班回家后我会与妻子小聚片刻．之后再投入工作。