浅谈服务补救在医院质量管理中的应用

服务补救作为服务营销理论,已逐步应用到医院的服务实践中去。通过阐述服务补救的概念、原则,提出服务补救应采取的策略及实施服务补救的意义。

医院科室党支部思想政治工作的现状及对策

做思想政治工作是党的需要；要加强思想政治工作就要提高认识，树立信心，转变旧观念。

医院人力资源成本管理控制及优化对策分析

面对激烈的医疗市场竞争,医院为了实现总体发展目标,创造最佳经济效益和社会效益,各医院之间的竞争也逐步从医疗资源层面转向人力资源层面,实质上就是医疗技术和人才的竞争,人力资源成本作为医院各种成本中的第一成本,占医疗成本的比重较大且增长最快,如何管理、控制、使用好人力资源成本,有效降低医院的运营成本,成为医院管理的重要课题.