住院患者满意度的调查与分析

目的:调查住院患者的满意度,对存在问题进行原因分析,提出整改措施,不断提高医疗护理服务质量。方法:采用笔者所在医院自制的"住院或者满意度调查表"对2016年6-12月的1386例住院患者在住院期间或出院时进行满意度问卷调查。结果:患者对当班护士主动介绍住院环境及注意事项满意度最高,得分为(4.911±0.162)分,得分最低是膳食服务、卫生间的清洁程度,为(4.326±0.569)分。女性患者满意度普遍较男性低,年龄越大,满意度越低,文化程度越高,满意度越低,比较差异均有统计学意义(P<0.05);对患者的付费方式和地域比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论:加强医护人员对住院患者疾病健康知识的宣教、用药知识指导和各种检查结果的告知,加强病区环境管理及辅助检查人员服务意识,提高医护人员专科业务技术和医疗护理服务质量,可不断提高住院患者满意度。

强化健康教育模式在声带息肉摘除术患者中的应用效果

目的探讨强化健康教育模式在声带息肉摘除术患者中的应用及效果。方法选取2018年1至12月我院耳鼻咽喉科收治并行声带息肉摘除术患者100例,按住院号单、双号分为强化组和对照组各50例,对照组采用常规护理,强化组在常规护理基础上给予强化健康教育模式,比较两组患者的健康知识掌握程度、治疗效果及医疗护理服务满意度。结果强化组的健康知识掌握程度、疾病治疗效果及医疗护理服务满意度等均明显优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在声带息肉摘除术患者中实施强化健康教育模式能有效地提高患者对健康知识的掌握,提高疾病治疗效果,提高医疗护理服务满意度。

心理护理在减轻耳鼻喉部手术术后疼痛程度的干预体会

探究心理护理对耳鼻喉部手术患者术后疼痛影响。方法 本院患者98例,均分为甲组、乙组,分别采用常规护理和心理护理,比较两组临床效果。结果 乙组疼痛分级和术后24小时、48小时VAS评分明显优于甲组(P<0.05)。结论 对耳鼻喉部手术患者予以心理护理,护理效果显著。