南宁市某传染病专科医院医务人员职业倦怠现状调查

目的了解传染病专科医院医务人员职业倦怠现状,探讨个体因素及社会支持对倦怠水平的影响。方法以南宁市某传染病专科医院医务人员为研究对象,于2022年3—5月按人员规模比例随机抽取310名医务人员采用一般人口学资料、职业倦怠量表、社会支持量表开展调查。结果310名调查对象职业倦怠总得分为(53.04±11.90)分,其中情感耗竭、工作态度消极、个人低成就感维度得分分别为(6.20±3.56)(4.86±3.16)和(30.91±7.87)分,职业倦怠、情绪衰竭、工作态度消极及个人低成就感检出率分别为26.45%、2.90%、3.55%和23.55%。医务人员对目前工作不满意的原因前3位依次是工作、晋升和科研等压力太大、社会认可度太低、医疗风险太大。多独立样本分析显示,不同人口学特征中工作类别和职称与职业倦怠各维度得分比较,差异均有统计学意义(均P<0.05),工作类别方面,行政人员情感衰竭和工作态度消极得分最高,护士个人低成就感得分最低。不同职称方面,未定级的医务人员情绪衰竭和工作态度消极得分最高,个人低成就感得分最低。不同压力源中科研压力、养老压力、日平均工作时间、日平均睡眠时间、能否兼顾工作与家庭、患者不满或家属责备的频率是职业倦怠重要影响因素(均P<0.01);除个人低成就感维度外,其他职业倦怠维度和社会支持各维度均呈负相关(均P<0.01)。结论工作期望值过高、科研压力大、共情疲劳等、医患关系紧张、医疗服务能力与社会需求不相匹配等是影响医务人员职业倦怠的重要因素。建议医院管理更加注重人文关怀,多关注医务人员心态变化,加强职业防护和科研指导,政府、媒体、群众等社会方面应给予医务人员更多的社会支持。