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国际机票退改业务研究
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作者 孙琦 章冬梅 +3 位作者 房健 崔甜 那仁 韦英儒 《中国信息界》 2024年第7期191-193,共3页
引言随着全球化加速和人们生活水平日益提高,国际旅行越来越普遍。购买国际机票是国际旅行的重要环节,但在旅行计划变更或出现意外情况时,机票退改问题成为消费者关注的焦点。国际机票退改业务涉及航空公司、代理商、消费者等多方利益,... 引言随着全球化加速和人们生活水平日益提高,国际旅行越来越普遍。购买国际机票是国际旅行的重要环节,但在旅行计划变更或出现意外情况时,机票退改问题成为消费者关注的焦点。国际机票退改业务涉及航空公司、代理商、消费者等多方利益,其复杂性和不确定性给消费者带来了困扰,也对航空公司的服务质量和声誉产生了影响。因此,研究国际机票退改业务具有重要的现实意义。基于此,本文梳理并分析国际机票退改业务的发展历程,并结合行业动态给出对未来方向的思考。 展开更多
关键词 航空公司 国际旅行 未来方向 不确定性 服务质量 机票 多方利益 发展历程
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