应用沟通技巧改善门诊的护患关系

本文针对门诊导医护士缺乏沟通意识、技巧,不沟通,服务不主动,相关知识缺乏等问题采取规范培训,并在实际工作中严格要求落实,结合激励考核机制,促进导医护士主动沟通、热情服务,提高了患者满意度。

新型冠状病毒肺炎疫情防控预检分诊模式探索

新型冠状病毒具有传播迅速、传播范围广、人群普遍易感等特点,为了有效预防和应对新型冠状病毒肺炎疫情在医院的蔓延,甘肃省肿瘤医院在门诊处设置了预检分诊点,对所有进入医院门诊的患者及其陪护人员进行体温监测、根据是否发热以及有无咳嗽、乏力等症状和流行病学调查情况对患者进行分诊,分类引导至普通门诊或发热门诊,持续改进预检分诊的门诊管理效果,守好医院疫情防控的第一关。