电子商务服务质量研究综述

电子商务出现至今发展迅速,但迅猛发展的同时也面临着新的问题--服务质量问题。文章对过去10年间电子商务服务质量相关文献做了综述,主要涉及电子商务服务质量内容、电子商务服务质量评价指标体系、电子商务服务质量评价模型等三方面,指出现有研究存在的不足以及今后可能的研究方向。

淘宝网物流配送监管体系研究

物流配送一直是制约电子商务发展的一个重要因素。文章将从淘宝网对物流配送监管的角度出发,深入研究淘宝网物流配送体系,揭示其中存在的问题,并针对这些问题提出了相应的对策和建议。