基于文化维度的酒店服务质量与顾客行为意向关系研究

文章以入住北京四星级以上酒店的中国、韩国、日本和美国顾客为例,基于文化维度分析酒店服务质量和顾客行为意向的结构关系。对761名顾客进行了问卷调查,包括195名中国顾客、189名韩国顾客、192名日本顾客和185名美国顾客。实证分析结果显示,文化维度对服务质量各因子有显著影响的假说部分被接受,同时服务质量对忠诚度和追加支付意向因子影响的研究进一步支持了其他学者的研究成果。文章最后为酒店业制订国际营销战略提出建议。

基于目的-价值的中韩旅行社网站内容比较研究

本文选取全国百强旅行社中前30位旅行社,与韩国经营出境游业务旅行社中前30位旅行社作为研究对象,采用目的 -价值矩阵下的分析指标及Ho的β指数,对中国与韩国代表性旅行社网站内容进行比较研究。中国旅行社和韩国旅行社网站β指数分别为7.0919和8.3089,表明中韩两国代表性旅行社网站内容已处于较高水平,其中韩国旅行社网站β指数较高,说明韩国旅行社网站为旅游者提供内容更详尽、实现价值更高,具有借鉴和参考价值。从目的 -价值矩阵具体指标来看,两国代表性旅行社网站内容存在异同。

基于国别的酒店服务质量差异研究

本研究旨在了解不同国家顾客对酒店服务质量评价的差异性.为此,以住宿于北京四星(含)以上酒店的韩国、日本、美国和国内顾客为例进行了实证研究。本研究通过对基于国别的服务质量差异进行分析,为酒店业在国际营销方面提供决策建议。

基于博客游记的韩国游客华东地区游后评价探析——以上海、杭州、苏州、黄山为旅游目的地的分析

韩国是中国第一大海外客源国。上海、杭州、苏州、黄山等华东地区一直是韩国游客喜爱的旅游目的地。本文基于内容分析方法,对韩国最大门户网站NAVER博客上韩国游客撰写的华东地区游记进行探索研究,旨在对韩国游客华东地区游后评价进行探讨。具体研究目的是:首先,了解韩国博客游记中关于华东地区游后评价的内容;其次,了解韩国游客对华东地区游后评价的具体满意之处、不满意之处;最后,基于文化差异,探究满意及不满意的形成原因。