浅谈中年员工职业生涯增值培训及使用

据农行浙江省台州农行人事数据显示,45周岁以上一般员工649人,占全行员工总数的四分之一,这部分员工加上担任一定领导职务的45周岁以上的员工,目前还是台州农行扛大旗的力量。为此,如何有效发挥这支队伍作用？笔者以为：

当前农行个人金融业务存在问题及对策

一、个人金融业务面临的问题 虽然农行个人金融业务经过多年的发展已形成了一定的规模．但与发达国家银行业个人金融业务相比，还有很大差距。个人金融业务经营理念、营销战略、科技支撑、业务创新、人员素质及外部环境等方面均存在一些不容忽视的问题。第一，部分银行对个人金融业务的重要性认识不足；第二，个人金融业务品牌品种单一；第三．营销体系不健全，售后服务不到位；第四，技术手段落后，电子化及网络化程度低；第五，人员素质尚需提高；第六，系统内领先优势弱化，发展空间受到同业挤压，市场竞争力有所下降。

优质高效服务 提高工作效率——农行临海杜桥支行破解客户排长队问题

近年来，浙江省临海农行杜桥支行通过网点转型，增设低柜、自助服务区、贵宾服务区、贵宾理财室、大堂经理、业务引导员、退出无效中间业务等措施，有效分流客户，逐步缓解了储蓄窗口排长队的压力，大大提高了服务程度和服务质量，得到了社会各界人士的好评。

加强分层营销,提高优质客户拜访率

一是组织开展全方位、高密度、有特色的维护活动,采取分层维护与集中维护相结合、分类维护与整体维护相结合的方式,针对个人中高端客户通过高层走访、分层举办联谊会、座谈会、答谢会和健康咨询讲座等方式,分头走访系统客户、企业财务负责人及个人中高端客户,强化中高端客户的维护与拓展工作,使不同类型、不同层次、不同需求的客户都能享受到相应的专属服务,确保维护效果。

浅谈商业银行的五大风险与防范

从我国银行目前的经营与发展来看,存在的风险主要有以下几种：一是信用风险。即借款人由于经营不善或主观恶意等发生债务危机,无力全部或部分偿还商业银行债务,造成逾期、呆滞、呆账等贷款风险。二是流动性风险。即银行用于即时支付的流动资产不足,不能满足支付需要,使银行丧失清偿能力的风险。

坚持客户服务 再创业绩辉煌

顾客至上、贴近客户、坚持客户服务是杜桥储蓄专柜的经营法宝。浙江省临海杜桥支行储蓄专柜继2006年旺季增量全地区前列后，再创辉煌。截至3月31日，杜桥储蓄专柜个人存款余额达到了33939万元。比年初增7230万元。旺季存款增量全省农行排名第14名、台州市第二名。20万以上大户新增231户．代理保险94万元，营销基金234．3万元，贷记卡43张，网上银行59只，手机短信355户，电话银行152户，全面超额完全成中间业务指标。去年底，他们认真贯彻上级行个人业务旺季营销会议精神，坚持客户服务为中心。