7-Eleven的原点

我们不断打破固有的经营方法和常识,就此发起了一连串的挑战。事实上,我过去对商品流通业并没有什么兴趣。流通行业的工作内容是出售商品、购入商品,需要缜密的心思。所以我曾认为这项工作并不适合自己。然而如今,我却身为7&I控股集团(Seven&I Holdings)——这一在国内外总营业额超过9万亿日元的流通集团的经营负责人。在感叹人生际遇不可思议的同时,我认为这也与自己累积的各种工作经验密不可分。

如何进行精细化的管理?

要分析7一Eleven独占鳌头的原因,可以用以下三点概括:始终贯彻密集型选址战略、具备产品研发与供应的基础体系、注重与员工的直接沟通。此外,必须掌控每种产品的销售动向,建立假设并以真实的数据验证,从而提高订货的精准度;只有反复实行“假设一执行一验证”过程,才有办法提高备货的精确度,“假设”并不是凭空想象,而是以销售数据为出发点,和第二天的天气、气温、街市的活动等前瞻性信息,进行客观的分析和思考,提前预判顾客的消费心理,并以此为基础订货;采购订货是店铺的特权,只有让最清楚消费者动向的一线员工决定采购怎样的产品、采购多少数量,并实行自主订货,然后有责任心地销售自己所订购的产品,才能获得可观的利润。