网络公共事件中情感治理的一种路径——以“墨茶official”事件为例

情感治理是社会治理的重要部分,对负面情绪的治理是当下情感治理的重点之一。在"墨茶official"事件中,网络中的哀悼者们通过"悲情叙事"引发共情和认同,形成了带有负面情绪的情感共同体。文章认为,从实践来看,对该群体进行的情感治理实际上是由媒体机构、政府和网民共同参与的多元化治理。政府和媒体机构用提供事实的方式,唤起网民的理性,形成情感共同体内部的"自净",并鼓励由共情形成的利他行为。这种"柔性治理"+"多主体协调治理"的方式,可以看作情感治理中的一种路径。