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关于民航客服质量提升的思考
1
作者
颜姝蕾
《中国质量监管》
2021年第12期85-87,共3页
党的十九届六中全会指出,实现高质量发展是开启全面建设社会主义现代化国家新征程、实现第二个百年奋斗目标的根本路径。服务质量是民航高质量发展的集中体现,提升服务质量是民航高质量发展的必然要求。
关键词
质量提升
根本路径
服务质量
高质量发展
民航
新征程
现代化
奋斗目标
下载PDF
职称材料
航空行李运输差错投诉趋势与数据分析
被引量:
1
2
作者
颜姝蕾
《空运商务》
2010年第17期14-18,共5页
行李航空运输是民用航空运输的一个重要组成部分,也是旅客航空运输的一项重要内容。随着我国民用航空事业的迅速发展,旅客运输量明显上升,与此同时,航空行李运输差错的增多给旅客带来极大不便。
关键词
航空行李运输
旅客航空运输
数据分析
旅客运输量
原文传递
题名
关于民航客服质量提升的思考
1
作者
颜姝蕾
机构
中国民航科学技术研究院
出处
《中国质量监管》
2021年第12期85-87,共3页
文摘
党的十九届六中全会指出,实现高质量发展是开启全面建设社会主义现代化国家新征程、实现第二个百年奋斗目标的根本路径。服务质量是民航高质量发展的集中体现,提升服务质量是民航高质量发展的必然要求。
关键词
质量提升
根本路径
服务质量
高质量发展
民航
新征程
现代化
奋斗目标
分类号
F56 [经济管理—产业经济]
下载PDF
职称材料
题名
航空行李运输差错投诉趋势与数据分析
被引量:
1
2
作者
颜姝蕾
出处
《空运商务》
2010年第17期14-18,共5页
文摘
行李航空运输是民用航空运输的一个重要组成部分,也是旅客航空运输的一项重要内容。随着我国民用航空事业的迅速发展,旅客运输量明显上升,与此同时,航空行李运输差错的增多给旅客带来极大不便。
关键词
航空行李运输
旅客航空运输
数据分析
旅客运输量
分类号
F562 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
作者
出处
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被引量
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1
关于民航客服质量提升的思考
颜姝蕾
《中国质量监管》
2021
0
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职称材料
2
航空行李运输差错投诉趋势与数据分析
颜姝蕾
《空运商务》
2010
1
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