创建决策支持系统的环境

一、引言近几年,计算机技术在我国企业管理中的应用已有了较大的发展,初步形成了以计算机技术为基础的信息开发和利用的环境。在正确估价近几年所取得的成绩同时,我们应清楚地看到,如何提高计算机应用的水平,改进企业的信息资源利用率,是我国企业信息系统进一步发展面临的主要问题。解决以上问题的一个重要途径是充分利用企业的信息资源为企业组织决策层服务,即开发决策支持系统(DSS)。开发DSS是一种非常实际的、涉及组织或企业切身利益的实践,其最终目标在于提高组织、群体、个体的决策效能。

决策支持系统的未来十年

决策支持领域已有十多年的历史了。过去十年中,信息技术的成本和特征已发生了巨大变化。以计算机为基础的工具已遍布整个办公室环境。决策支持在1976年还只代表一种运用信息系统和分析工具的基本概念,而如今,它已成为信息系统主流的一部分了。本文从DSS领域的研究和实践两方面,回顾其现状并展望其未来十年。重点放在四个主要问题上: (1) 新在何处?既然DSS的许多原理为计算(机)端点用户所共知,它的思想是否已过时? (2) 何谓DSS的定义?在持续了十多年研究和实践后的今天,DSS仍没有确切的定义,这难道无关紧要? (3) 从充分利用DSS机会所需的知识基础和努力方向出发,在决策、支持和系统之间应进行何种权衡? (4) 未来十年为不亚于过去十年或取得更多的进展,主要的问题是什么?

决策支持系统的未来十年(续)

3.D、S和S之间的权衡应当再次强调,照Stabell的话,这就是:现在到了还原D在DSS中地位的时候了。当然,这并非意味着扩展支持可以忽视计算机技术,即第二个S。而仅仅是,它突出了主宰DSS的困境,而且这种困境可能是导致定义问题的根本原因。 DSS将三个十分不同的努力重点。