我国三级妇幼医院住院患者护理服务满意度及影响因素分析

目的调查我国三级妇幼医院住院患者对护理服务的满意度现状并探讨其影响因素,为护理服务质量持续改进提供参考。方法依托第5次“全国改善医疗服务行动第三方评估”项目,采用问卷对全国33家三级妇幼医院住院患者进行调查。应用SPSS 26.0软件对数据进行统计学分析。结果5969名妇幼医院住院患者对护理服务总满意度为94.15%,各维度满意度从高到低依次为人文关怀、专业技能、仪容仪表、健康指导、环境设施。医院分布地区、患者就诊科室、年龄、家庭年收入是妇幼医院住院患者护理服务满意度影响因素。结论我国三级妇幼医院住院患者对护理服务满意度总体较高,但在健康指导、环境设施方面仍有待改善。在政策制定方面,应关注区域间及区域内护理资源配置的公平性;在医院管理方面,应重视妇产科住院患者的需求及妇产科护士工作积极性的调动;在医院满意度评价中,应关注患者社会人口学特征的影响,使患者对护理服务建立合理预期等。

英国康复医疗体系及康复支付制度改革的经验与启示

康复医疗是重要民生工程,也是连续性医疗服务体系的重要组成部分,及时有效的康复治疗介入能够有效缓解疾病带来的痛苦,减少功能障碍和残疾发生率,提高患者生活质量和适应社会的能力^([1])。我国康复医学的发展起步较晚,康复医疗体系的资源供应、服务能力等方面存在诸多问题,康复服务整体规模较小,尤其是在人口老龄化加剧、慢性病致残率上升以及疾病诊断相关分组(diagnosis related groups,DRG)和按病种分值付费(Diagnosis-Intervention Packet,DIP)支付制度改革的推动下.

我国三级公立医院住院患者男护士接受意愿及影响因素分析

目的调查我国三级公立医院住院患者对男护士的接受意愿,并分析影响因素,为男护士职业发展提供参考。方法依托第5次“全国改善医疗服务行动第三方评估”项目,采用问卷对全国143家三级公立医院24969名住院患者展开调查。应用SPSS 26.0软件对数据进行统计学分析,采用χ2检验和Logistic回归分析法分析住院患者对男护士接受意愿的影响因素。结果24969名住院患者对男护士接受意愿率为70.62%。西部地区、老年、男性、外科住院患者更愿意接受男护士。结论我国三级公立医院住院患者对男护士接受意愿不高。建议加大对男护士职业价值的宣传力度,充分发挥男护士在老年护理方面的优势,重视男护士培养和管理,根据临床科室需求合理配置男护士。

我国33家三级肿瘤医院住院患者满意度及影响因素分析

目的了解我国三级肿瘤医院住院患者就医满意度,分析影响住院患者就医满意度的关键因素。方法基于第5次"全国改善医疗服务第三方评估",于2021年1—3月在30个省(自治区、直辖市)的33家三级肿瘤医院开展住院患者满意度调查。对住院患者满意度进行描述,并采用χ2检验及多因素logistic回归分析我国三级肿瘤医院住院患者满意度的影响因素。结果共纳入5417例三级肿瘤医院住院患者,其中男性患者占49.8%;患者年龄以35~59岁为主,占56.0%,平均年龄为52.8岁。住院患者就医总体满意度为98.90%,对医院膳食服务、等待入院时长以及医院提供的心理疏导服务满意度相对较低,分别为78.75%、92.40%和94.11%。此外,中西部地区、拥有城乡居民医疗保险和其他医保类型、乳腺癌患者、尚未确定是否有术后转移、自评健康状况恶化、疫情影响下住院诊疗被延后的住院患者就医总体满意度较低。结论我国三级肿瘤医院住院患者就医满意水平整体较好,未来应更加关注肿瘤患者的膳食服务及心理指导服务。

澳大利亚康复医疗服务及医保支付制度的经验与启示

完善康复医疗服务体系是满足我国人民日益增长的康复需求的必然要求。构建合理的康复服务定价标准和医保支付制度对促进康复医疗高质量发展具有重要意义。澳大利亚拥有多层次的康复服务体系,建立了以病例组合为基础的康复医保支付制度。对澳大利亚康复医疗服务体系和医保支付体系改革历程进行总结梳理,介绍了澳大利亚国家亚急性和非急性患者分类系统,为我国康复事业发展和医保支付制度改革提供经验借鉴。