乘务人员服务质量调查分析系统设计

随着国内运输业的发展,客运服务质量越来越重要,所以对乘务人员的要求也相应提高。根据铁路运输企业乘务人员服务工作的特点,利用计算机建立了乘务人员服务质量调查分析系统。采用VisualC++6.0开发工具和Microsoft sqlserver数据库进行系统开发,该系统采用C/S(服务器/客户端)模式。设定5大类评价指标,制定调查问卷发放调查,再由系统采用相关的数学方法对评价指标进行处理,最终对乘务人员的服务质量作出评判,为铁路运输企业的客运管理部门提供了赏罚决策依据,有针对性地提出列车乘务人员服务质量的改进措施。

城市轨道交通大规模线网运营环境下物资精准采购体系

城市轨道交通大规模线网运营环境下的物资精准采购正面临前所未有的挑战。分析了大规模线网运营环境下物资采购风险;从基础标准、虚拟总库、采购渠道模式创新3个层面阐述了大规模线网运营环境下物资精准采购体系的内涵。成都地铁的应用实践表明,采用该体系可实现合理化库存结构、减少冗余采购、提升采购效率的目标。

浅议车务站段运输安全管理工作

通过对车务段安全管理现状的分析，从提高人员素质、理清管理思路、提升管理水平、夯实管理基础、实行第三方监管等方面探讨安全管理方法。