IPA分析法对导游服务质量标准应用分析

如今,随着旅游经济不断升温,旅游需求带来旅游形式多元化,引起我国导游队伍整体素质与旅游产业全面提升的要求不相适应,而在导游队伍中最突出的问题就是导游职业道德意识的普遍淡薄和服务质量的下降。这也严重影响到导游职业的正向发展。基于以上现实,以沈阳市为例,在导游服务质量评价中采用重要性—绩效分析(IPA)法,有助于发现导游在服务中的质量问题、促进旅游企业提出整改方案,从而提高全面导游服务质量。

中国工业博物馆价值提升路径研究

中国工业博物馆具有历史文化传承价值、科学技术普及价值、工匠精神感染价值以及工业旅游休闲价值。但是,其在价值开发方面存在着宣传营销深度不足、整体规划有待提高、导游讲解功能不够、科技应用较差等问题。中国工业博物馆应该通过借助网络平台,扩大宣传力度;重新规划布局,提升文化体验;确定目标人群,创新讲解方式等路径来提升价值,从而真正发挥其作用和价值。

校园咖啡厅经营模式探究——以辽宁经济职业技术学院校园咖啡厅为例

随着经济快速发展,人民生活水平的提高,咖啡这种西方舶来品正在被越来越多的国人所接受,随之而来的咖啡文化正充满生活的每一时刻。校园咖啡厅建立在高校这一年轻人聚集的场所,给师生们带来了精神上和物质上的独特享受。通过分析辽经职院校园咖啡厅的经营现状和存在不足,并提出相关的建议:以创新创业为依托,完善运营管理;以网络营销为手段,丰富销售途径;以强化培训为方法,提升服务质量;以文化打造为特色,开展主题设计,使校园咖啡厅的经营模式更加完善。