浅谈“学困生”的转化问题

一、学困生的含义 所谓的“学困生”就是“后进生”，通常是指那些学习不努力，成绩较差，思想不求上进，品德水平较低的学生。这样的学生在哪一个学校里都有存在，虽然他们只是极少数，但要转化他们使之成为社会有用的人才，不是一件容易的事，而是一项艰巨、细致、耐心的工作。

“自主合作探究”教学法在政治课堂的应用

自主合作探究法倡导在教学过程中建立一种“平等、理解、信任、尊重”的和谐师生关系，营造一个能使学生个性得到自由发展的宽松氛围，以此激发学生的创新意识，培养学生的创新能力。作者提出在政治课堂教学中应用“自主合作研究”教学法应从情境创设、问题设置、指导评价等方面着手进行，以提高学生自主合作学习能力。

让意见簿真正“活”起来

认真聆听客户的声音，是不断改进服务品质、创新服务产品的动力所在。近日，山西太谷联社为辖内基层网点统一制作了“客户意见簿”，对从封皮到页面都进行了精心设计，页面包括客户留言区、上作人员回复区域、客户姓名、联系方式、留言日期及网点负责人签字等内容，给客户以新颖、温馨的感觉，拉近了客户和银行的距离，服务管理H趋完善。同时，联社还要求各网点营业经理对客户提出的意见或建议在第一时间内进行书面回复，网点负责人要在不超过一个工作日进行电话回访，并在次IE晨会时与员工进行交流，及时整改，月底将客户意见情况或整改结果汇总向联社纪检监察室汇报。