基于ROST文本挖掘软件的国潮文创产品线上销售满意度探究

开发消费者满意的国潮文创产品、制定恰当的营销战略,需充分了解消费者购买产品时的认知和体验感受。本文基于京东的消费者评论文本数据,利用ROST-CM6软件进行词频分析、语义网络分析和情感分析对消费者购买国潮文创产品的关注点及满意度进行系统研究,得出产品属性及服务态度是消费者的主要关注点;国潮文创产品主要作为礼品赠送;消费者的总体满意度较高等结论。基于此,本文提出应高度重视消费者的个性化需求;突出文化内涵和品牌故事;打造多元化应用场景;科技赋能,增强消费者体验;融合新媒体平台,创造消费需求等建议,以供参考。